Regulamin świadczenia usług

obowiązuje od: 01.11.2025

  1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy
    1. Usługodawcą jest: LET GROW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: Cyfrowa 6, 71-441 Szczecin, Polska, NIP: 8513309149, REGON/KRS: 528094601, e-mail: biuro@letgrow.pl
    2. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu https://seo.letgrow.io oraz warunki świadczenia usług polegających na automatycznym audycie SEO (dalej “Usługi”)
    3. Kontakt: mailowo: biuro@letgrow.pl, odpowiadamy w godzinach: 08:00 – 16:00 w dni robocze 
    4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie
  2. Definicje
    1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawcą
    2. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu prawa
    3. Pakiet – wariant Usługi: MINI, STANDARD 360, różniący się zakresem i limitami
    4. Limit – dopuszczalna liczba operacji w okresie rozliczeniowym (np. liczba domen/raportów, zapytań API, skanów)
    5. Raport – rezultat Usługi (plik PDF/CSV/JSON lub podgląd w panelu), generowany automatycznie na podstawie danych własnych i/lub zewnętrznych
    6. SLA – parametry wsparcia i dostępności
    7. AUP/Polityka akceptowalnego użycia – zasady fair use i ograniczenia techniczne
  3. Zakres i charakter Usługi
    1. Usługa ma charakter treści/usługi cyfrowej dostarczanej bez materialnego nośnika, w pełni online
    2. Pakiety różnią się m.in.: zakresem analiz (on-page/techniczny/off-page), liczbą domen, głębokością crawla, zakresem eksportów i wsparciem
    3. Raporty są generowane automatycznie na podstawie danych Klienta (np. adresy URL) oraz danych zewnętrznych (np. wyszukiwarki, API partnerów, własny crawler). Ze względu na charakter i zmienność źródeł mogą występować odchylenia i różnice czasowe
    4. Usługa nie obejmuje doradztwa strategicznego ani ręcznych analiz, chyba że wskazano inaczej
    5. Kryterium wykonania Usługi: poprawne wygenerowanie i udostępnienie Raportu Klientowi (przez e-mail)
  4. Warunki techniczne i zgodność z umową
    1. Minimalne wymagania: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), włączony JavaScript, możliwość odbioru e-maili
    2. Kompatybilność: brak gwarancji działania na nieaktualizowanych systemach/przeglądarkach i w niestandardowych konfiguracjach
    3. Utrzymanie zgodności: Usługodawca może dostarczać aktualizacje, w tym poprawki bezpieczeństwa, niezbędne do utrzymania zgodności treści/usługi cyfrowej z umową. Klient jest zobowiązany do ich instalowania/akceptacji, jeśli są wymagane do korzystania z Usługi
    4. Przerwy techniczne: możliwe krótkotrwałe przerwy (planowane okna serwisowe komunikowane z wyprzedzeniem; awaryjne – niezwłocznie po ich wystąpieniu)
  5. Zawarcie umowy i realizacja
    1. Zawarcie umowy następuje po przejściu procesu zamówienia w Serwisie i kliknięciu „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego)
    2. Dla Pakietów płatnych świadczenie rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (lub udanej autoryzacji), chyba że postanowiono inaczej. Dla Pakietu Free – po dokonaniu zakupu
    3. Jeśli Klient jest Konsumentem i wybiera natychmiastowy dostęp do treści/usługi cyfrowej przed upływem 14 dni, składa oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym spełnieniu świadczenia
    4. Standardowe czasy realizacji: generowanie Raportu zwykle do 60 minut. Czas zależy od wielkości serwisu Klienta i obciążenia systemów
  6. Ceny, promocje, obniżki
    1. Ceny podawane są w [PLN/EUR/USD], jako ceny brutto (zawierające VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej
    2. Do płatności mogą mieć zastosowanie kody rabatowe/kupony/promocje zgodnie z zasadami danej akcji
    3. W przypadku obniżek cen prezentujemy informację o najniższej cenie z 30 dni poprzedzających obniżkę (albo – jeśli produkt jest oferowany krócej to od dnia rozpoczęcia oferowania)
    4. Cennik i ewentualne opłaty dodatkowe (np. nadlimity, opcje dodatkowe) publikujemy w Serwisie
  7. Płatności i faktury
    1. Akceptowane metody: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, przelew tradycyjny, Apple Pay/Google Pay
    2. Obciążenie następuje w momencie złożenia zamówienia lub bezpośrednio po jego złożeniu (zgodnie z regułami operatora płatności)
    3. Faktury elektroniczne wystawiane są na dane podane przez Klienta i dostarczane na adres e-mail/konto w Serwisie
  8. Licencja i prawa do Raportu
    1. Raporty oraz oprogramowanie stanowią utwory chronione prawem autorskim
    2. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Raportu w zakresie własnej działalności (wewnętrznie), bez prawa do jego odsprzedaży, sublicencjonowania, publicznego udostępniania lub komercyjnej dystrybucji
    3. Prawa własności intelektualnej do oprogramowania i metod analitycznych pozostają przy Usługodawcy. Treści osób trzecich mogą podlegać odrębnym licencjom/prawom
    4. Zabronione jest usuwanie oznaczeń źródła/autorów lub obchodzenie zabezpieczeń
  9. Zasady fair use i AUP
    1. Klient jest zobowiązany do przestrzegania Limitów wskazanych w regulaminie
    2. Zakazane jest m.in.: obchodzenie limitów, nadmierne/zautomatyzowane zapytania (abuse), próby reverse engineering, udostępnianie konta osobom trzecim, użycie sprzeczne z prawem, SPAM
    3. W razie naruszenia AUP Usługodawca może: czasowo ograniczyć dostęp, zablokować funkcje lub wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym – z zachowaniem przepisów konsumenckich, jeśli mają zastosowanie
    4. W przypadku powtarzających się naruszeń lub zagrożeń bezpieczeństwa Usługodawca może zastosować dodatkowe środki ochrony (rate-limit, CAPTCHA, blokada IP)
  10. SLA i wsparcie
    1. Kanały wsparcia: e-mail seosupport@letgrow.pl  w godz. 9:00–17:00 (dni robocze)
    2. Standardowe czasy reakcji (dni robocze):
      • od 3 do 7 dni (opcje płatne), brak gwarancji (dla opcji free)
    3. Dostępność usług (roczna): brak danych
    4. Okna serwisowe planowane: czwartek-sobota 18:00–02:00 (CET/CEST), komunikowane min. 72 h wcześniej.
  11. Odpowiedzialność i wyłączenia
    1. Usługa ma charakter informacyjno-analityczny. Nie gwarantujemy określonych pozycji/efektów SEO
    2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłączamy odpowiedzialność za utracone korzyści. Odpowiedzialność wobec Klienta-przedsiębiorcy jest limitowana do wysokości opłaty uiszczonej za ostatni okres rozliczeniowy
    3. Siła wyższa: strony nie odpowiadają za niewykonanie/nienależyte wykonanie wynikłe z okoliczności niezależnych (awarie operatorów, przerwy u dostawców API, katastrofy)
    4. Postanowień niniejszego punktu nie stosuje się, gdy prawo bezwzględnie obowiązujące stanowi inaczej (w szczególności wobec Konsumentów)
  12. Zwroty, odstąpienie i reklamacje (treści/usługi cyfrowe)
    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, z wyjątkami właściwymi dla treści/usług cyfrowych wskazanymi poniżej
    2. W przypadku natychmiastowego dostępu do treści/usługi cyfrowej (np. jednorazowy raport generowany od razu po opłaceniu) Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli:
      • przed upływem 14 dni wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia, oraz
      • został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym spełnieniu świadczenia.
    3. Brak zgody na natychmiastowe rozpoczęcie oznacza, że realizacja usługi nie nastąpi
    4. przy usłudze jednorazowej (raport): jeżeli złożyłeś zgodę z pkt 1.2 i raport został już wygenerowany oraz udostępniony (pełne spełnienie świadczenia) – prawo odstąpienia nie przysługuje
    5. Reklamacje treści/usług cyfrowych (zgodność z umową)
      • Jeżeli treść/usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, masz prawo żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności (np. ponowne wygenerowanie raportu/korekta)
      • Gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub niewspółmierne, możesz żądać obniżenia ceny, a w przypadkach ustawowych – odstąpić od umowy (gdy niezgodność jest istotna lub powtarzalna)
    6. Triage (priorytety): awaria uniemożliwiająca korzystanie → błąd istotny wpływający na wynik → sprawy standardowe (wyjaśnienia/prezentacja).
    7. Wyłączenia oczywiste (nie są „niezgodnością”): różnice mieszczące się w znanych ograniczeniach źródeł zewnętrznych (np. chwilowe wahania danych wyszukiwarek), żądanie zmiany algorytmów/metod oceny niebędących częścią umowy, zgłoszenia obraźliwe (po uprzednim wezwaniu do zmiany tonu).
    8. Reklamację składa się wyłącznie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail seosupport@letgrow.pl z adresu użytego przy zamówieniu. Wiadomość musi zawierać wymagane informacje:
      • identyfikator zamówienia (lub numer faktury) oraz identyfikator konta (e-mail)
      • nazwę pakietu i datę wykonania świadczenia (generacji raportu)
      • precyzyjny opis niezgodności z umową, w tym kroki do odtworzenia problemu (jeśli dotyczy)
      • co najmniej 1 dowód: zrzut ekranu, link do przykładowej podstrony, wycinek logów/komunikatu błędu lub plik raportu z zaznaczeniem spornego fragmentu
      • informację, czy problem występuje stale czy incydentalnie oraz datę/godzinę ostatniego wystąpienia
      • preferowany sposób doprowadzenia do zgodności (np. regeneracja raportu).
    9. brak uzupełnienia nie wstrzymuje rozpatrzenia – sprawa zostanie oceniona na podstawie posiadanych informacji
    10. Odpowiedź na reklamację: do 14 dni od jej otrzymania.
  13. Zmiany regulaminu
    1. Zmiany możliwe z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności, bezpieczeństwa, cennika)
    2. Informujemy z wyprzedzeniem 14 dni poprzez Serwis
    3. Zmieniony Regulamin wiąże po upływie wskazanego okresu. Dla zamówień jednorazowych obowiązuje wersja z dnia zawarcia
  14. Ochrona danych i bezpieczeństwo
    1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i Cookies
    2. Stosujemy szyfrowanie (HTTPS), kontrolę dostępu, kopie zapasowe, monitorowanie
    3. Informacje o ważnych aktualizacjach bezpieczeństwa publikujemy w Serwisie/komunikujemy e-mailem, jeśli wpływają na korzystanie z Usługi
  15. Dostępność cyfrowa (EAA)
    1. Dążymy do zapewnienia dostępności usług cyfrowych zgodnie z wymaganiami
    2. Zgłoszenia problemów z dostępnością: seosupport@letgrow.pl  (prosimy o opis trudności i dane kontaktowe).
  16. Postanowienia końcowe
    1. Prawo właściwe: prawo polskie (w tym uśude, ustawa o prawach konsumenta, k.c.)
    2. Spory z udziałem Konsumenta – sądy właściwe według przepisów; wobec przedsiębiorców – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
    3. Kontakt w sprawach Regulaminu: seosupport@letgrow.pl
    4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2025

Popularne

Okładka artykułu - co to jest SEO, proste wyjaśnienie
A więc co to jest SEO?
Okładka wpisu o indeksowaniu strony w Google dla początkujących i bardziej dociekliwych
Pełne spojrzenie na indeksowanie strony w Google